Algemene voorwaarden
Dog N More
Laatst bijgewerkt: 19/08/2026
1. Identificatie
Dog N More is een eenmanszaak van Ils Huygens, actief als hondengedragscoach.
Dog N More
Ils Huygens
Rodenberg 28
3980 Tessenderlo-Ham
Ondernemingsnummer: BE1021.677.046
Telefoon: 0476/76.32.52
E-mail: info@dognmore.be
Website: www.dognmore.be
In deze algemene voorwaarden wordt Dog N More verder aangeduid als “Dog N More” of “ik”. De persoon die een dienst boekt of een overeenkomst aangaat, wordt aangeduid als “de klant”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en reservaties van Dog N More, waaronder:
- gedragsconsulten en gedragsbegeleiding;
- individuele trainingen;
- puppybegeleiding;
- wandeltraining;
- reactiviteitsbegeleiding;
- begeleiding rond verlatingsgerelateerde problemen;
- begeleide snuffelsessies;
- privéreservaties van het Snuffelbos;
- cadeaubonnen en andere diensten die via Dog N More worden aangeboden.
Door een reservatie of bestelling te plaatsen, krijgt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
De voorwaarden zijn beschikbaar via de website van Dog N More.
3. Totstandkoming van een overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant en Dog N More een dienst of reservatie bevestigen.
Bij online reservaties via het boekingssysteem komt de overeenkomst tot stand wanneer de klant de reservatie volledig heeft afgerond en, indien van toepassing, de betaling succesvol is uitgevoerd.
Bij diensten die per e-mail, WhatsApp of telefonisch worden afgesproken, ontstaat de overeenkomst na bevestiging van de afspraak door beide partijen.
Een reservatie is persoonlijk en geldt voor de dienst, datum en het tijdstip waarvoor ze werd gemaakt.
Dog N More behoudt zich het recht voor om een aanvraag of begeleiding te weigeren wanneer er gegronde redenen zijn waarom de gevraagde begeleiding niet passend of veilig kan worden aangeboden.
4. Aard van de begeleiding
Dog N More biedt welzijnsgerichte en beloningsgerichte begeleiding bij honden en hun eigenaars.
De begeleiding is gebaseerd op de beschikbare wetenschappelijke inzichten, opleiding, ervaring en observaties van Dog N More.
De begeleiding is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Dat betekent dat ik mij maximaal inzet om de klant zo goed mogelijk te begeleiden, maar dat ik geen specifiek eindresultaat kan garanderen.
Gedrag wordt beïnvloed door verschillende factoren, waaronder de voorgeschiedenis van de hond, genetische factoren, gezondheid, omgeving, emoties, stressniveau, leefomstandigheden en de mate waarin de adviezen thuis worden toegepast.
Het is daarom mogelijk dat een bepaald gedrag niet volledig verdwijnt of dat verdere begeleiding noodzakelijk blijft.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van de gegeven adviezen en voor de keuzes die hij of zij maakt met betrekking tot de hond.
Wanneer ik vermoed dat medische, fysieke of andere gespecialiseerde ondersteuning nodig is, kan ik adviseren om contact op te nemen met bijvoorbeeld een dierenarts, gedragsdierenarts, kinesist, osteopaat of andere bevoegde professional.
5. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar hond.
De klant verstrekt relevante en correcte informatie over de hond, waaronder informatie over gezondheid, gedrag, voorgeschiedenis, medicatie en eventuele incidenten die van belang kunnen zijn voor de begeleiding.
Belangrijke informatie mag niet bewust worden achtergehouden.
Tijdens trainingen, wandelingen, consulten en het gebruik van het Snuffelbos dient de klant de veiligheid van zijn hond, andere personen, andere dieren en de omgeving steeds voorop te stellen.
De klant volgt de veiligheidsinstructies en praktische aanwijzingen van Dog N More op.
6. Gezondheid en besmettelijke aandoeningen
Een hond die mogelijk een besmettelijke aandoening heeft, mag niet deelnemen aan een training, consult of begeleide snuffelsessie en mag het Snuffelbos niet betreden.
Bij twijfel over de gezondheid van de hond wordt gevraagd vooraf contact op te nemen.
Ook wanneer een hond door ziekte, pijn of een andere medische oorzaak duidelijk niet in staat is om deel te nemen, wordt gevraagd de afspraak tijdig te verplaatsen.
Dog N More kan vragen om een afspraak uit te stellen wanneer deelname naar mijn inschatting niet verantwoord is.
7. Afspraken en reservaties
Afspraken worden gemaakt via de website, het online boekingssysteem, e-mail, WhatsApp of een andere door Dog N More aangeboden manier van reserveren.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de verstrekte gegevens.
Bij een online reservatie ontvangt de klant een bevestiging en, indien van toepassing, bijkomende praktische informatie.
De klant wordt gevraagd de bevestigingsmails goed te bewaren en bij problemen ook de spam- of ongewenste e-mailmap te controleren.
8. Annuleren en verplaatsen van afspraken
Ik begrijp dat er onverwachte situaties kunnen ontstaan. Daarom kan een afspraak in overleg worden geannuleerd of verplaatst.
De klant wordt gevraagd een annulering of wijziging zo vroeg mogelijk door te geven. Zo kan het vrijgekomen tijdstip eventueel nog aan een andere klant worden aangeboden.
Dit geldt zowel voor trainingen en consulten als voor reservaties van het Snuffelbos.
Bij weersomstandigheden zoals hevige regen, storm, extreme hitte of andere omstandigheden waardoor een bezoek aan het Snuffelbos niet aangenaam of verantwoord is, kan de afspraak in overleg worden verplaatst.
Ook bij ziekte van de hond of de klant kan een afspraak worden verplaatst.
Bij laattijdige annulering, een niet nagekomen afspraak of een zeer late wijziging kan Dog N More, afhankelijk van de omstandigheden en de mogelijkheid om het tijdstip opnieuw in te vullen, een vergoeding aanrekenen. De concrete gevolgen worden steeds proportioneel beoordeeld.
Wanneer een klant herhaaldelijk niet komt opdagen of afspraken zeer laattijdig annuleert, kan Dog N More beslissen om toekomstige reservaties enkel nog na voorafgaande betaling te aanvaarden.
9. Annulering of wijziging door Dog N More
Wanneer Dog N More door ziekte, overmacht, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten mijn wil een afspraak niet kan laten doorgaan, wordt de klant zo snel mogelijk verwittigd.
In dat geval wordt in overleg een nieuw moment gezocht.
Wanneer een afspraak vooraf werd betaald en er geen passend nieuw moment kan worden gevonden, wordt de betaling voor de niet-geleverde dienst terugbetaald, voor zover de wet dit vereist.
10. Snuffelbos
Het Snuffelbos is een privéterrein dat per tijdsblok wordt gereserveerd.
Tijdens de gereserveerde periode heeft de klant het terrein exclusief voor zichzelf en de honden waarmee hij of zij komt.
De klant dient de huisregels van het Snuffelbos te respecteren.
De hond blijft onder verantwoordelijkheid van de eigenaar of begeleider.
De klant controleert bij aankomst steeds of de toegang correct is afgesloten en laat het terrein ook afgesloten achter.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming het terrein buiten de gereserveerde periode te betreden.
Kinderen zijn welkom wanneer zij worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene. De ouder of begeleider blijft volledig verantwoordelijk voor het toezicht op de kinderen. Het Snuffelbos is geen speelterrein en kinderen mogen nooit zonder toezicht worden achtergelaten.
11. Gebruik van het terrein en materiaal
Het Snuffelbos is bedoeld als rustige omgeving waar honden kunnen snuffelen, ontdekken, bewegen en ontspannen.
Aanwezige verrijkingsmaterialen, snuffelobjecten en puzzels mogen op een normale en zorgvuldige manier worden gebruikt.
Wanneer materiaal beschadigd raakt, wordt gevraagd dit te melden aan Dog N More. Normale slijtage wordt niet als schade aan de klant aangerekend.
Opzettelijke schade of schade door onoordeelkundig gebruik kan wel aan de klant worden aangerekend wanneer deze schade aan de klant kan worden toegeschreven.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming materialen, planten, constructies of andere onderdelen van het terrein te verwijderen, te verplaatsen of te beschadigen.
12. Veiligheid in het Snuffelbos
De omheining van het Snuffelbos is ongeveer 1,20 meter hoog. Langs delen van de omheining bevinden zich hagen en andere natuurlijke afscheidingen.
De klant blijft verantwoordelijk voor het inschatten of het terrein geschikt is voor zijn of haar hond.
Bij honden die bekendstaan om over afsluitingen te springen of op een andere manier kunnen ontsnappen, wordt gevraagd vooraf contact op te nemen met Dog N More.
Dog N More kan een reservatie weigeren wanneer het gebruik van het terrein naar mijn inschatting een onverantwoord veiligheidsrisico vormt.
De klant controleert bij aankomst of de omheining en poort in goede staat zijn en correct gesloten zijn. Eventuele problemen worden onmiddellijk gemeld aan Dog N More.
Indien een hond toch uit het terrein ontsnapt, dient de klant Dog N More hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen en zelf de nodige stappen te ondernemen om de hond veilig terug te vinden.
13. Weersomstandigheden en veiligheid
Het Snuffelbos is een natuurlijke omgeving. Hierdoor kunnen natuurlijke omstandigheden voorkomen, zoals oneffen of glad terrein, modder, boomwortels, takken, kuilen, insecten en andere elementen die eigen zijn aan een bosrijke omgeving. De klant houdt hiermee rekening en gedraagt zich tijdens het bezoek op een veilige en verantwoordelijke manier.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het inschatten of de weersomstandigheden op het moment van de reservatie en het bezoek geschikt en veilig zijn voor een bezoek.
Bij code oranje of rood voor wind of onweer wordt aangeraden om niet naar het Snuffelbos te komen. Ook bij hevige storm, onweer of andere omstandigheden die een bezoek onveilig of onverantwoord maken, dient de klant de reservatie tijdig te verplaatsen.
De klant wordt gevraagd de actuele weerswaarschuwingen vooraf te controleren en bij twijfel contact op te nemen met Dog N More.
Dog N More kan het Snuffelbos tijdelijk sluiten wanneer de omstandigheden naar mijn inschatting een veiligheidsrisico vormen. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk verwittigd en wordt de reservatie in overleg verplaatst.
De veiligheid van de klant, de hond en andere aanwezigen staat steeds voorop.
14. Meerdere honden en bezoekers
De klant mag meerdere honden meenemen binnen de grenzen die bij de betreffende reservatie of dienst zijn aangegeven.
Het is mogelijk om met andere personen of met honden die de eigen hond kent samen gebruik te maken van het Snuffelbos, zolang dit past binnen het rustige karakter van het terrein.
Het Snuffelbos is niet bedoeld voor grote groepsactiviteiten, wandelclubs, grote hondenbijeenkomsten of andere activiteiten die veel drukte of opwinding veroorzaken.
De klant blijft verantwoordelijk voor de honden en personen die hij of zij meebrengt.
15. Begeleide snuffelsessies
Tijdens een begeleide snuffelsessie is Dog N More aanwezig om de hond te observeren en de eigenaar te begeleiden.
Een begeleide snuffelsessie is geen volledig gedragsconsult en vormt geen garantie dat een bepaald gedragsprobleem tijdens één sessie wordt opgelost.
Wanneer tijdens de sessie blijkt dat een uitgebreidere gedragsbegeleiding aangewezen is, kan dit met de klant worden besproken.
16. Trainingen en individuele begeleiding
Individuele trainingen en begeleiding worden afgestemd op de hond en de hulpvraag.
Bij trajecten kan de inhoud, duur en frequentie van de begeleiding verschillen afhankelijk van de voortgang en behoeften van de hond.
Het aantal aangeboden sessies binnen een traject betekent niet dat het betreffende gedrag na het laatste geplande moment volledig opgelost zal zijn.
De klant krijgt tijdens de begeleiding de nodige uitleg, oefeningen en handvatten om ook zelfstandig verder te kunnen werken.
17. Betaling
De tarieven van Dog N More worden vermeld op de website, in het boekingssysteem of worden vooraf aan de klant meegedeeld.
Bij online reservaties via Koalendar gebeurt de betaling veilig via Stripe. De betaling wordt uitgevoerd tijdens het boekingsproces. Na een geslaagde betaling wordt de reservatie bevestigd.
Bij andere diensten, zoals consulten of individuele trainingen, wordt vooraf afgesproken op welke manier en wanneer de betaling gebeurt.
Een dienst die reeds volledig werd uitgevoerd, blijft verschuldigd, ook wanneer het gewenste gedragsresultaat niet of nog niet werd bereikt.
18. Herroepingsrecht bij online diensten
Voor overeenkomsten die online worden afgesloten, kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn. De wettelijke uitzonderingen blijven van kracht.
Voor reservaties van het Snuffelbos of andere diensten met een specifieke datum of periode kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer de dienst onder de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsdiensten valt.
Voor andere diensten waarbij het herroepingsrecht wel van toepassing is, worden de wettelijke bepalingen gerespecteerd.
Wanneer een klant uitdrukkelijk vraagt om een dienst te laten starten binnen de wettelijke herroepingstermijn, kan daarvoor de wettelijk vereiste uitdrukkelijke toestemming worden gevraagd.
Dog N More zal de klant bij online reservaties de informatie verstrekken die wettelijk vereist is met betrekking tot het herroepingsrecht.
19. Aansprakelijkheid
De klant blijft verantwoordelijk voor het gedrag en de handelingen van zijn of haar hond.
Dog N More kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade, verwondingen of incidenten die ontstaan door het gedrag van een hond, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk niet aan Dog N More kan worden toegerekend.
Dit geldt onder meer voor schade of incidenten veroorzaakt door honden onderling, tegenover personen, dieren, materialen of eigendommen van derden.
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de veiligheidsinstructies en voor het correct gebruik van het terrein en de aanwezige materialen.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke aansprakelijkheid van Dog N More uit te sluiten waar dit wettelijk niet is toegestaan.
20. Schade
Schade aan het terrein, de omheining, beplanting, materialen of andere eigendommen van Dog N More die het gevolg is van opzettelijk of onoordeelkundig handelen van de klant of diens hond, kan aan de klant worden aangerekend voor zover dit wettelijk toegestaan is.
Normale slijtage of normale sporen van honden zijn hiervan uitgesloten.
21. Foto- en videomateriaal
Tijdens trainingen of begeleidingen kan de klant zelf foto's of video's maken voor persoonlijk gebruik, tenzij anders afgesproken.
Dog N More maakt niet zonder toestemming foto's of video's van klanten voor commerciële of publicitaire doeleinden.
Wanneer Dog N More foto's, video's of andere beelden van klanten of hun honden wil gebruiken voor sociale media, website of andere publicatie, wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.
22. Verslagen, hand-outs en cursusmateriaal
Persoonlijke verslagen, hand-outs, oefeningen, trainingsschema's en andere materialen die door Dog N More worden verstrekt, zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door de klant.
Het is niet toegestaan om deze materialen zonder toestemming commercieel te verspreiden, te verkopen, openbaar te maken of integraal aan derden door te geven.
De klant mag de informatie uiteraard gebruiken binnen het eigen gezin en delen met professionals die rechtstreeks betrokken zijn bij de begeleiding van de hond wanneer dit nuttig is voor de verdere ondersteuning.
23. Privacy
Dog N More verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die verband houden met de dienstverlening, administratie, communicatie, reservaties, betalingen en wettelijke verplichtingen.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie hierover is terug te vinden in het privacybeleid van Dog N More.
24. Klachten
Heb je een vraag, probleem of klacht over een dienst of reservatie? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Dog N More via info@dognmore.be.
Ik probeer klachten eerst in onderling overleg en op een redelijke manier op te lossen.
Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van de betalingsverplichting voor diensten die reeds correct werden uitgevoerd.
25. Overmacht
Dog N More kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het niet of tijdelijk niet kunnen uitvoeren van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van overmacht of omstandigheden buiten mijn redelijke controle.
Hieronder kunnen onder meer vallen: ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, onverwachte technische problemen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden die de uitvoering van de dienst onmogelijk of onverantwoord maken.
In dergelijke gevallen wordt samen met de klant naar een passende oplossing gezocht.
26. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Dog N More kan deze algemene voorwaarden in de toekomst aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de dienstverlening of wetgeving.
De versie die van toepassing is op een overeenkomst is de versie die aan de klant werd meegedeeld of beschikbaar was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
27. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomsten van Dog N More is het Belgisch recht van toepassing.
Bij een geschil wordt eerst geprobeerd om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Wanneer een oplossing niet mogelijk blijkt, zijn de bevoegde rechtbanken bevoegd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.